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行業領先質保政策

  • 1. 整車及零部件質保期限


    客運:整車質保24個月或18萬公里,時間和里程以先到者為準。
    團體、旅游:整車質保24個月或15萬公里,時間和里程以先到者為準。
    專用校車:整車質保48個月,不計里程。
    公交:整車質保12個月或12萬公里,時間和里程以先到者為準。(BRT: 整車質保18個月或18萬公里,時間和里程以先到者為準。)
    T7高端公商務車: 整車質保36個月或12萬公里,時間和里程以先到者為準。
    新能源車:整車質保24個月或15萬公里,時間和里程以先到者為準。


    2. 免費新車報到服務


    對新車實施涉及18個檢查項目的免費新車報到檢查服務,檢查車輛到達駐地后的運行情況,為宇通客車保駕護航。


    3. 免費新車走合保養服務


    新車行駛至5000公里或自接車之日3個月內(以先到者為準),涉及40個作業項目的免工時費及材料費的新車走合保養服務。


    4. 免工時費用強制保養服務


    在整車質保期內,車輛行駛至24000±1000公里時提供涉及38個作業項目的免工時費用的 24000公里強制保養服務。

專屬“貼心”服務

  • 1. 終身顧問式服務(針對校車以及客旅團)


    2. 指定專職式服務(針對機場擺渡車)

    指定專職客戶服務經理,定期開展車輛使用及維保培訓、上門拜訪、車輛點檢。


    3. 全生命周期客戶關懷服務(針對新能源車)


    4. 尊享服務(針對T7高端公商務車)

    通過T7專職服務經理“保姆式”服務、T7車輛維保專屬服務、主動服務關懷,讓T7客戶始終能夠獲得“尊貴、悅享”售后服務體驗。


    5. 批量車建站政策(針對有建站需要的)

    6. 新車檔案建立及追蹤回訪

    對于新購車輛建立車輛檔案信息,并在3個月內進行電話追蹤回訪和服務咨詢與支持。


    7. 快速配件滿足

    宇通公司承諾配件限時滿足,易損、易耗件到站即可滿足,非易損易耗件需要調件時,36小時內滿足(特殊情況除外)。


    8. 配件品質、價格保障

    完善的配件三包政策,所銷售的配件均為原廠正品配件,銷售價格全國統一、透明。


    9. 配件政策支持

    批量車配件專項儲備;車輛常用總成部件全生命周期供應。


    10. 定制化服務活動

    宇通公司全年為客戶提供多種形式的服務活動,為客戶的車輛提供全面專業的維修保養服務活動以及配件優惠活動,如空調專項服務活動、春運專項服務活動、重大活動專項保障等。

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